В век развития информационных технологий торговля при помощи интернет ресурсов набирает все большую популярность. А почему бы и нет. Ведь в выигрыше остается и продавец и покупатель. Первый существенно снижает свои расходы за счет отсутствия аренды помещения и содержания штата персонала, при этом расширяя географию продаж. У второго отпадает необходимость тратить время на поход по магазинам и стояние в очереди. Кроме того, желаемый товар вероятнее всего обойдется дешевле. Сегодня технологии пришли и в фармакологический бизнес. Все чаще на торговых площадках можно встретить интернет-аптеки.
Конечно, это неполноценная аптека. В ее ассортименте не будет лекарств, реализация которых регулируется на уровне законодательства. Они не работают с покупателями, для которых предусмотрены льготные условия продажи лекарственных средств. Тем не менее их услуги пользуются постоянным спросом. Ведь в повседневной жизни мы чаще всего нуждаемся в жаропонижающих и обезболивающих средствах.
Выбор лучшей интернет-аптеки задача непростая. Сначала стоит определиться, что мы сами понимаем под этими словами.
Лучшая интернет-аптека, какая она?
Какая аптека самая лучшая в реале? Та, где большой ассортимент товаров, доброжелательные и грамотные фармацевты и отсутствуют очереди. Какими же качествами должна обладать виртуальная аптека. С очередями понятно.
- Ассортимент. Чем он шире, тем лучше. Наличие товаров от лучших отечественных и зарубежных производителей, качественная продукция по уходу за лицом, телом и волосами, товары для детей, нехитрое медицинское оборудование в виде термометров и тонометров. Все это нужно, чтобы в поисках товара не проводить полдня, смотря в монитор ноутбука.
- Условия реализации. Здесь играет роль, насколько продавец желает идти навстречу покупателю. Как организована доставка. С какой суммы заказа она может быть бесплатной. Что делать, если лекарство понадобилось срочно. Безусловно, новый крем для лица можно подождать и неделю. Но, как быть, если внезапно поднялась температура или случился приступ почечных колик. Лучшая интернет-аптека доставит заказ быстро, недорого и без ошибок.
- Наличие обширной сети пунктов выдачи товаров добавляет положительные отзывы в копилку интернет-аптеки. Это значительно удешевляет услуги доставки товаров для покупателя и упрощает получение товара, поскольку в данный момент доставка фармацевтических средств и медицинского оборудования на дом невозможна, согласно действующему законодательству.
- Понятный и хорошо оформленный интерфейс сайта интернет-аптеки тоже имеет значение. Если заказ нужно оформить срочно то, как правило, времени на переход по страницам просто нет. Хотя, многие виртуальные аптеки используют перенаправления на разные источники в целях маркетинга. Покупатель, выбирая нужный товар, может заказать что-то еще.
- Наличие службы поддержки. Минимально она поможет в оформлении заявки, максимально – грамотный фармацевт проконсультирует о способах применения того или иного лекарства, напомнит о дозировке и предложит замену из ряда дженериков, если нужный препарат отсутствует или не подходит по цене.
- Программа лояльности. Она может иметь самые разнообразные формы. Бонусы, баллы, проценты, скидки, бесплатная доставка и многое другое. Принцип их работы одинаков. Фирма желает, чтобы покупатель делал заказы исключительно у нее, а не перебегал к конкурентам. Клиентам тоже выгодно. Но работает такой метод только в одном случае. Интернет-аптека обеспечивает хороший ассортимент и не делает обидных ошибок при оформлении заказа и его доставке. В противном случае никакие бонусы не исправят негативное впечатление у покупателя.
Это основные требования, которые хотели бы видеть покупатели в идеальной интернет-аптеке. Хотя, они могут отличаться.
Лучшие аптеки, работающие на территории Российской Федерации
Ниже приведено описание самых обширных и популярных сетей, которые занимаются реализацией медицинских товаров через интернет-ресурсы.
APTEKAFORTE
Интернет-аптека открыта в 2015 году на базе ОАО «Областной аптечный склад». Это крупнейшая фармацевтическая сеть в Челябинской области. Она включает в себя 250 аптек и аптечных пунктов. Здесь представлен широкий выбор лекарственных средств и ортопедической обуви. Покупатели особенно отмечают раздел «Оптика». Каждый может заказать очки или подобрать контактные линзы. Несколько уже представлены уходовые средства, а так же товары для матери и ребенка.
- Контрольный пакет акций принадлежит государству, поэтому аптека работает со льготными рецептами, принимает заказы на доставку препаратов, выделяемых по квоте;
- Бесплатная доставка до ближайшей аптеки в течение 2-х часов, если заказ сделан в период с 8.00 до 20.00, в противном случае доставка переносится на следующий день;
- Заках можно оформить, как на сайте, так и по телефону;
- Регулярно проводятся акации со снижением цен;
- Значительные скидки на товары с истекающим сроком годности. Списки обновляются практически ежедневно.
- Пункты самовывоза находятся исключительно в Челябинске. Доставка в другие регионы РФ по почте;
- Сайт, находящийся в стадии доработки;
- Плохо налаженная система контроля. Многие покупатели говорят о недостатке того или иного товара на складе, а так же о приобретении товаров с истекшим сроком годности.
По последнему пункту стоит отметить, что «APTEKAFORTE» безоговорочно производит замену препаратов, а так же старается сделать получение заказа более комфортным. Можно считать, что большинство недостатков связаны с небольшим опытом работы на интернет-площадках.
РИГЛА
Сеть аптек данной компании в 2018 году стала первой в Российской Федерации по объему продаж. Правда львиную долю в успех вложили обычные аптеки. Тем не менее Риглу любят за обширный ассортимент, развитую сеть аптек, постоянно обновляющиеся программы лояльности, хорошее отношение к покупателям.
Интернет-аптека принимает заказы с доставкой по всей территории России. При оформлении доставки курьерской службой, следует иметь в виду, что лекарственные средства, витамины и биологически-активные добавки на дом не привезет ни одна аптека. Косметику, товары для мамы и малыша, медицинские приборы в Москве и Московской области доставят в день заказа. В остальных регионах придется подождать от 5 дней до недели.
- Каталог товаров, выполненный в трех уровнях, что значительно облегчает выбор нужного товара;
- Отлично отработанная система поиска, когда можно задать не только название препарата, но и производителя или действующее вещество;
- Возможно не слишком красочный и яркий, но понятный интерфейс сайта, с наличием подробных подсказок, как оформить и оплатить заказ;
- Разработанная система бонусов, предусматривающая их начисление при каждой покупке. С учетом того, что они распространяются на акционные товары и суммируются с другими программами лояльности, экономия может составить до 30 процентов от первоначальной стоимости товара.
- Готовность заказа в течение 2-х часов;
- Практически полное отсутствие накладок по причине отсутствия на складе продукции, представленной на сайте.
- Регулярные жалобы на работу службы оповещения: неотправленные СМС о готовности заказа, и несвоевременно произведенные обновления о статусе заказа в личном кабинете пользователя;
- Сумма в 2000 рублей для бесплатной доставки курьером. Она является одной из самых высоких среди всех интернет-аптек;
- Завышенные по мнению покупателей цены на многие товары.
Интернет-аптека «Ригла» вполне могла бы занять первое место по отличному оформлению сайта и доступности точек выдачи товаров.
E-APTEKA
В интернет-аптеке собрано более 50000 наименований продукции, в том числе и товары для животных. Отличительными чертами данной компании являются современные, оборудованные по всем требованиям склады, отлично налаженная система складского учета, многочисленные пункты самовывоза в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Владимире, Твери и некоторых других городах России. Курьерская служба бесплатно доставит товары стоимостью свыше 1500 рублей внутри Московской кольцевой автодороги и свыше 2500 — за ее пределами.
- Комфортный для восприятия сайт;
- Обширный ассортимент с выбором товаров от разных производителей;
- Подробный каталог, разбитый на множество подгрупп;
- Компания предлагает приобрести сертификаты на некоторые виды диагностики;
- Быстрая и круглосуточная доставка в пределах пунктов самовывоза, либо по территории Москвы и Московской области;
- Предварительное согласование времени доставки;
- Понятная система оплаты доставки;
- Регулярные акции и распродажи.
- Курьерская доставка работает в пределах 50 км и только в тех населенных пунктах, указанных на сайте интернет-аптеки;
- Несмотря на многочисленность, география пунктов выдачи заказов ограничена восемью крупными городами;
- Сложная к восприятию система скидок, которая вынуждает постоянно отслеживать их на сайте;
- Отсутствие СМС оповещения.
Некоторые покупатели утверждают, что среди акционной продукции иногда попадаются товары с истекшим сроком годности. Самые внимательные покупатели отмечают, что перед распродажей цена на препараты увеличивается, и лишь потом делается скидка.
APTEKA.RU
Интернет-ресурс «APTEKA.RU» является сервисом по заказу лекарственных препаратов, медицинского оборудования федерального уровня. Именно поэтому товары легко получить в самых отдаленных уголках Российской Федерации. Кроме того, на сайте представлен широкий ассортимент косметической средств, детского питания и продукции, предназначенной для ухода за малышами. Компания не доставляет товары на дом. Но широкая сеть аптек, с которой работает интернет-ресурс и собственная транспортная служба, делает доставку до ближайшей аптеки бесплатной для покупателя.
- Компания «APTEKA.RU» сотрудничает с большинством производителей лекарств и медицинского оборудования без участия посредников. А это значит, что она имеет возможность закупать товары по оптовым ценам, что благоприятно сказывается на их конечной стоимости;
- Красочный сайт с отличной системой навигации и подробным описанием позиций;
- Отлично настроенная поисковая система, позволяющая не только найти нужное средство или прибор, но и сравнить его с аналогами;
- Бонусная система «Витаминки» позволяет сэкономить до 10%. При этом необязательно совершать покупки. Достаточно зарегистрироваться на сайте и оставлять отзывы или комментарии;
- Обширная сеть пунктов самовывоза, охватывающая всю территорию страны;
- Бесплатная доставка до пунктов выдачи в течение суток. Лишь при оформлении заказа в пятницу или выходные и праздничные дни могут возникать задержки;
- Быстрое согласование всех пунктов заказа с администратором;
- Удобная система оповещения при помощи СМС или электронной почты.
- Минимальная сумма заказа в 500 рублей;
- Есть редкие нарекания на качество упаковки заказа;
- Сделать покупку и получить консультацию можно только по будням с 8.00 до 18.00;
- Бонусы автоматически сгорают, если ими не воспользоваться в течение трех месяцев с момента предыдущей покупки.
Интернет-ресурс «APTEKA.RU» постоянно находится в развитии, предлагая своим клиентам новые товары и услуги.
АПТЕКА ОНЛАЙН
Данная интернет-аптека поможет заказать любые, даже самые редкие лекарства. Если их нет на складе, то заказ все равно примут и при получении сообщат об этом телефонным звонком или СМС.
- Широкий ассортимент товаров, включающий в себя до 47000 позиций;
- Профессиональная служба поддержки, которая поможет найти и заказать уникальные фармацевтические препараты;
- Сайт с интересным оформлением, на котором покупатель с легкостью отыщет интересующую его информацию;
- Поисковая система позволяет искать препараты и оборудование не только по названию, производителю и действующему веществу, но и по штрих-коду и даже симптомам заболевания;
- Система скидок «Артека Онлайн Экономия» при заказе от 3000 рублей;
- Специальные предложения для владельцев дисконтных карт;
- Снижение цен по акции «Счастливые часы» при заказе с 18.00 до 8.00;
- К оплате принимают электронные кошельки.
- Единственный пункт выдачи заказов, находящийся в Москве;
- При пересылках почтой изредка бывает нарушена целостность упаковки.
Наиболее выгодно пользоваться сервисом жителя российской столицы. Для них доступна экспресс-доставка в течение трех часов за 250 рублей. Правда, лекарства не привезут. А вот косметику и средства по уходу за малышами, доставят в срок. Для остальных регионов доступна доставка почтой, что имеет смысл при заказе редких или дорогостоящих лекарственных препаратов.
WER.RU
Одна из старейших интернет-аптек Российской Федерации. В этом году ей исполнилось 17 лет. За эти годы был накоплен огромный опыт и собрана команда из профессионалов. WER.RU — это не просто сайт, где можно забронировать тот или иной лекарственный препарат, это онлайн-магазин медицинских и фармацевтических товаров с удобной системой поиска и всевозможными приемами, облегчающими выбор.
- Ассортиментный перечень товаров насчитывает более 55000 позиций;
- Компания на прямую работает со многими брендами косметической и уходовой продукции, поэтому цены на сайте 10-15% ниже, чем в магазине или реальной аптеке;
- Вся продукция имеет сертификаты качества;
- Склады оборудованы в соответствии с современными требованиями, учет ведется с помощью программного обеспечения высшего класса, поэтому можно не бояться получить некачественный или просроченный товар;
- Профессиональная служба поддержки поможет определиться в выборе.
- Минимальная сумма заказа 1500 рублей, что значительно выше, чем у большинства аналогичных компаний;
- Опять везет жителям Москвы и Подмосковья, а так же Санкт-Петербурга. Для них работает курьерская служба. Остальным придется получать товар по почте;
- Могут возникать проблемы по учету скидок, и наличием товара на складе.
Если внимательно присмотреться к перечисленным интернет-аптекам, то становиться понятно, что в настоящий момент совершенной не существует. У каждой из них есть свои плюсы и минусы. Впрочем, это неудивительно. Фармакологический бизнес — совершенно новое направление торговли в сети, которое достаточно жестко регулируется со стороны государства. Тем не менее приобретать товары в интернет-аптеках выгодно и удобно.
Комментарии
Добавить комментарий
Новые статьи
Рандомные статьи
Популярные статьи
Рекомендованные статьи
