Лучшие переговорные устройства на 2024 год

Практически все виды форм бизнеса, малый, средний, в области услуг подразумевают непосредственное общение с клиентами. От того, насколько качественно происходит такая взаимосвязь, зависит общая эффективность бизнеса. Обеспечить двухстороннюю клиентскую связь, провести селекторное совещание, конференцию, помогут переговорные устройства. Редакция сайта «ЯНашла» подготовила для Вас обзор лучших переговорных устройств на 2024 год.

Что это такое?

Под термином переговорное устройство (ПУ) подразумевают различные системы связи, основные это:

• Интеркомы – аппараты для внутренней связи;
• Селекторы – для селекторных совещаний;
• Внутренние системы громкоговорящего оповещения – используются с целью экстренного вызова;
• Модели одностороннего, внешнего оповещения – позволяют слушать оповещения силовых структур, МЧС;
• Аппараты двухстороннего общения с громкоговорящим выходом – их сфера использования АЗС, службы лифта, кассир – клиент.

По типу соединения все ПУ делятся на две категории:

• Проводное, как правило, 220 – вольтное, соединение;
• Беспроводная, осуществляемое посредством радиоволн связь.

У каждого способа подключения есть свои достоинства и недостатки. Недостаток любого проводного соединения – необходимый монтаж кабеля. От его качества зависит долговечность связи, звучание, безопасность при работе, конфиденциальность передаваемой информации. Кроме этого монтажные работы по прокладке кабеля могут стоить довольно дорого, тем более, если речь идет о разветвленной сети. Беспроводные модели легко подключить к головному устройству или между собой самостоятельно для чего существует простая пошаговая инструкция. Недостатки такого соединения – зависимость дальности связи от расстояния между точками и толщиной внутренних перекрытий. При увеличении расстояния, количества стен, стабильно связи будет прямо пропорционально падать. Такое абонентское устройство подвержено влиянию посторонних помех, например, от бытовых электроприборов. Объективности ради следует заметить, что проводные переговорные устройства могут искажать звук, если в напряжении 220 вольт установлено мощное помехосоздающее устройство тиристорного типа.

Какие бывают ПУ по типу соединения

Отличительной чертой всех перечисленных выше аппаратов от приемно-передающих радиостанций является их замкнутая структура. То есть вне зависимости от того, какой тип модели используется, одноканальной, двух или многоканальный, соединения с внешними переговорными устройствами нет. Основные способы разговора всех ПУ это:

• Дуплекс – наиболее комфортный режим связи участники которого общаются одновременно.
• Симплекс – бюджетные устройства, имеющие переменный канал информации. Громкая связь осуществляемая таким образом работает только на прием голосового сообщения, либо на его передачу. Как правило, переключение между собеседниками осуществляется при помощи кнопки тумблера.
• Полудуплекс автомат – среднее по цене оборудование занимающее промежуточное месте между симплексом и дуплексом. Принцип действия устройства прост. После того, как один абонент прекращает беседу, оборудование автоматически переключается с передачи информации на ее прием. Слабая сторона такого режима – при интенсивной беседе окончания слов пропадают.
• Для конференций – может обладать смешенными типами передачи информации, при котором с центрального пульта имеется возможность отключения абонентов, подключение других участников беседы по дуплексу или автоматическому полудуплексу.

Еще одним немаловажным фактором, характеризующим переговорные устройства, является их иерархическая структура. Одна из самых частых — радиальная, при которой от центрального пульта, как нити, расходятся соединения с другими абонентами. Еще один популярный вариант, визави, при котором один собеседник напрямую связан с другим. При этом количество подключаемых абонентов называется – абонентская емкость. Она бывает двух типов, одноканальная, как например та же визави иерархия, либо многоканальной. Однако при большом количестве абонентов, узлы коммуникации становятся при работе и последующем обслуживании сложными и дорогостоящими. В случае увеличения роста абонентов рекомендации экспертов – установка мини – АТС. Немаловажным фактором ПУ будет и уровень его защиты от внешней среды. Как у любой другой техники, этот фактор обозначается аббревиатурой IP с двухзначным числом. Где первая цифра степень защиты от механического воздействия, вторая насколько хорошо аппарат способен препятствовать проникновению внутрь влаги. Что особенно важно при питании устройства от переменной сети 220 вольт.

Как выбрать наиболее подходящую модель?

При таком многообразии типов подключения, схем соединения, характеристик понять, на что обратить внимание прежде всего, довольно трудно. Но, чтобы решить, какой лучше купить переговорный аппарат нужно прежде всего понимать его область применения. Так для офисных помещений закрытого типа нерациональным будет выбор модели, чей корпус будет обладать повышенной влаго, ударопрочностью. Такие аппараты лучшие всего подойдут для предприятий с ежедневным клиентским потоком, имеющих выход на внешнюю среду. Такие как АЗС, Автобусные станции, Аэровокзалы. Таким организациям, как и супермаркетам кроме ударопрочности, износостойкости оборудования важно чтобы корпус был стальной. Да, такие модели дороже, но популярность моделей с корпусом из стали высока. Ведь он выдерживает многократные санитарные обработки, что крайне важно для соблюдения санитарно-эпидемиологических норм.

Какой фирмы лучше купить

По большей части лучшие производители данного оборудования подразделяются на три группы:

• Азиатские производители, как правило китайские, южнокорейские;
• Российские, их изделий на рынке подавляющее большинство;
• Американские, европейские компании.

При всей привлекательности покупки именитого бренда, будь то южнокорейского или европейского, следует понимать, что часто производство этих фирм локализовано. То есть вне зависимости от страны производителя сборка осуществляется на территории России и основные характеристики этих аппаратов в общем-то схожи между собой.

Где купить

Как было описано выше, недорогие ПУ работающие посредством радиопередачи информации, можно монтировать своими руками за короткое время. Соответственно, и купить их можно в интернет-магазине, где имеется богатый выбор таких систем и видео-инструкции по их установке. А вот при покупке многоканальных, сложных, проводных систем основным вопросом и статьей расхода становится процесс установки оборудования. Поэтому лучше всего такие покупки совершать через компании, специализирующиеся на установке и настройке ПУ. Они же смогут обучить сотрудников фирмы работе с оборудованием, дадут советы по правильной эксплуатации, предоставят гарантийное обслуживание.

Рейтинг качественных переговорных устройств на 2024 год

Бюджетная ценовая категория

SLINEX AM – 20

Простое, надежное устройство дуплексного типа, основное предназначение которого – эксплуатация на удаленном расстоянии от посетителя за барьером препятствующем распространению звука. Таким как диспетчерская закрытого предприятия, пропускной пункт, стол справок. Устройство состоит из двух блоков, каждый из которых имеет микрофон с громкоговорителем. Оператору доступна регулировка входной, выходной громкости динамиков, а также отключение микрофонов у обеих блоков. При помощи дополнительного выхода возможна установка еще одного громкоговорителя или подключение звукозаписывающей аппаратуры. Также допускается подключение внешнего, выносного микрофона. А благодаря аудиочипу Motorola, являющемся «сердцем» установки, передаваемый звук получается чистым, без примеси внешних шумов.

Digital Duplex DD-205T HF

Устройство, созданное для организаций того же профиля что и предыдущая модель SLINEX AM – 20, имеющее при этом более расширенный функционал. Так вместо одного аудиочипа Motorola здесь применяются два, имеется цифровое шумоподавление, усиление голоса клиента, кассира. Это позволяет вести беседу клиента с оператором одновременно без искажения слов, без необходимости повышать голос даже при сильной зашумленности окружающей обстановке (АЗС, аэропорты, вокзалы). Еще одна отличительная особенность этой модели от предыдущей, наличие кнопки вызова оператора, что порой необходимо, если он отошел от рабочего места.

STELBERRY S-400

Популярные модели серии STELBERRY S-400, по мнению бизнесменов широкого круга деятельности, представляют собой одно из лучших сочетаний в категории цена-качество. Они зарекомендовали себя во многих сферах бизнеса, таких как банки, вокзалы, магазины, получив самые хорошие отзывы персонала. Ведь все основные операции с этим устройством, уменьшение – увеличение громкости, регулирование чувствительности микрофона, осуществляются сенсорными кнопками. Их применение упрощает работу с клиентом, одновременно увеличивая срок службы устройства. В отличие от моделей с механическими тумблерами. Кроме того, использование такой технологии вместе с грязеотталкивающим пластиком позволяет сохранять приятный на глаз внешний вид S – 400 весь рабочий день.

Средняя ценовая категория – до 10 000 рублей

STELBERRY S-410

ПУ, имеющее ряд неоспоримых преимуществ по сравнению даже с более дорогими моделями. Оно одно из немногих моделей данной ценовой категорией с функцией «симплекс». Эта функция подойдет для переговорных помещений, имеющих повышенный шумовой фон, автовокзалы, цеха. Во время ведения беседы оператор кнопкой на пульте включает режим симплекс. После чего информация передается клиенту или оператору попеременно при помощи тумблера. Упрощена работа «кассира» благодаря сгибающейся стойке микрофона и угловому кронштейну, позволяющему наиболее эффективно установить блок «клиента».

Digital Duplex 215Г HF

Трехпроводная, дуплекс-модель, работающая в местах повышенного шумового «мусора». При этом беседа оператор – клиент по мнению покупателей этой модели, остается непринужденной, без помех. Все благодаря «сердцу» DD — 215Г HF, двойному аудиочипу компании Motorola работающему вместе с цифровым детектором фоновых шумов. Еще одна отличительная особенность DD— 215Г HF – выносной антивандальный пульт клиента, оснащенный кнопкой вызова оператора. Поэтому самому последнему не обязательно находится неотлучно возле микрофона. Удобно работать и посетителю офиса, зала, выдаваемый уровень мощности клиентского блока, фильтрация от примесей, позволяют разобрать речь кассира без напряжения слуха.

Ценовая категория выше 10 000 рублей

Stelberry D-600

Почти все устройства, упомянутые в данном списке, предназначались для двухсторонней работы при помощи выносного клиентского блока. Модель же D-600 создана для офисов, поэтому не имеет защищенного, внешнего блока с динамиком. С помощью аппарата осуществляется связь между секретаршей – шефом, или же по схеме группа сотрудников (отдел) – руководитель. Устройство представляет собой два бимодуля, каждый из которых оснащен микрофоном, световой сигнализацией включения микрофона, кнопкой вызова, и блоком громкой связи. К последнему есть возможность подключения выносных колонок. Качество звучания обеспечивается высокочувствительным аудиодетектором, специальным покрытием микрофон, предотвращающим фоновое искажения. Например, во время сильной работы офисного кондиционера. И конечно же описание ПУ было бы неполным если не упомянуть приятный внешний вид и цвет D-600.

Stelberry S-645

Завершает рейтинг лучших ПУ 2024 года четырехканальная, проводная система радиальной иерархической планировки. Центральный управляющий модуль сопряжен с мегафоном оповещения и четырьмя переговорными пультами. Диспетчеру доступно либо внешнее оповещение или же выборочная связь по одному из четырех каналов. С кем установить контакт, выбирает сам диспетчер, включая нужный канал, после того, как поступает сигнал вызова через кнопку оповещения. Дабы покупателю избежать возможной ошибки при выборе этой системы, следует пояснить, что режим конференции здесь невозможен. При сильном фоне окружающей среды подключается функция «симплекс». Она обеспечивает включение в беседу диспетчера и клиента через кнопку, попеременно по желанию самого диспетчера. Таким образом, передача информации становится стабильнее, лучше. Основные критерии выбора S-645 – четкая связь с несколькими клиентами при возможности их оповещения (пропускные пункты, режимные предприятия, охраняемые зоны).

Заключение

Предлагаемый к прочтению обзор содержит лишь наиболее интересные переговорные устройства. Вполне возможно что какие-то хорошо зарекомендовавшие аппараты или новинки ускользнули от нашего внимания. Поэтому при желании дополнить статью полезной информацией или подсказать, сколько стоит, например, монтаж коммутируемой линии, обязательно напишите это в виде комментария под статьей.

Комментарии