🧰Лучшие сервисные центры Москвы по ремонту бытовой техники на 2024 год

Даже лучшие производители не способны создать вечную технику, рано или поздно любой агрегат выходит из строя. И в такой ситуации необходимо как можно скорее найти профессионального мастера, который быстро и надолго вернет прибор в рабочее состояние. Редакция сайта «Янашла» подготовила для Вас обзор лучших столичных сервисных центров по ремонту бытовой техники на 2024 год.

Бытовая техника – что это?

К данной категории относят приборы, работающие от электрической сети и выполняющие определенные домашние функции.

В соответствии с техническим обслуживанием бытовые приборы делятся на следующие типы:

• крупная техника – кондиционеры, плиты, микроволновки, стиральные машины, морозильные камеры, холодильники, пылесосы, сушильные шкафы, водонагреватели, посудомоечные машины, вытяжки, сушилки для белья и т.д.;
• мелкая техника – соковыжималки, миксеры, кофемолки, кофемашины, мясорубки, фритюрницы, вафельницы, блендеры, рисоварки, пароварки, электрические чайники, кухонные комбайны, тостеры, мультиварки и т.д.;
• бытовая электроника – радиоприемники, телевизоры, видеокамеры, компьютеры, игровые приставки, телефоны, домашние кинотеатры и т.д.

Сервисные центры — особенности работы

Сервисные центры – это организации, которые оказывают платные и бесплатные услуги по починке и обслуживанию крупной и мелкой техники, электроники, бытового и промышленного оборудования, а также другой сопутствующей продукции. Деятельность сервисных центров регулируется действующим законодательством РФ, в частности, Законом о правах потребителя.

При продаже товара изготовителем устанавливается срок службы изделия, а также гарантийный срок, в течение которого товар подлежит бесплатному ремонту. В некоторых случаях – замене, например, при обнаружении производственного брака, полученных во время транспортировки повреждений или недостатков, не оговоренных продавцом. При этом покупатель имеет право потребовать возмещения убытков в полном объеме в сроки, установленные статьей 21 Закона о Защите прав потребителей.

Какие сервисные центры бывают?

• Монополисты – таким СЦ производители домашнего оборудования делегируют  права на осуществление гарантийного и послегарантийного ремонта своих изделий, а также права на продажу оригинальных комплектующих и запчастей.
  Достоинства:
  производитель сопровождает свои изделия на всех этапах – от конвейера до завершения эксплуатационного срока, также предусматривается использование оригинальных запчастей.
  Недостатки:
  высокая стоимость услуг.
• Авторизованные – СЦ, которые подписали договорное соглашение с представителями производителей на предоставление гарантийного и послегарантийного обслуживания. Подобные сервисные центры имеют лицензию на ведение деятельности, договоры на поставки запчастей и выступают экспертами, то есть, имеют право давать оценочное заключение о необходимости проведения ремонта и возможных причинах поломки.
  Достоинства:
  персонал проходит специальное обучение от производителей, имеется доступ к большому количеству деталей.
  Недостатки:
  чаще всего такие сервисы узкоспециализированные.
• СЦ не имеющие авторизации – создаются при торговых центрах для обслуживания оборудования с гарантией от продавца. Осуществляют предпродажную подготовку, установку, сервисное обслуживание организацией, замену.
  Достоинства:
  стоимость и удобное расположение.
  Недостатки:
  часто не лучшим образом обученные мастера, отсутствует техническая документация, продажа ненужных деталей.
• Подпольные и полуподпольные СЦ – не имеют разрешительной и регистрационной документации, мастера работают на основе временных трудовых соглашений, занимаются закупкой комплектующих и запчастей, полностью неся на себе ответственность за качество услуг.
  Достоинства:
  дешевизна услуг.
  Недостатки:
  фактически фирма не несет юридической ответственности, отсутствует гарантия на услуги и материал.

Какие бывают ремонты?

При осуществлении починки главная задача – устранить неполадку, приводящую к не корректной работе устройства, а также не допустить новых поломок, обеспечив продолжительный срок службы.

Ремонтные манипуляции, которые осуществляют сервисные центры, делятся на следующие виды:

• предторговые;
• гарантийные;
• послепродажные.

В соответствии с местом оказания услуг бывает ремонт техники в сервисном центре и на выезде. В первом случае владелец товара собственными силами привозит и забирает устройство. Во втором – диагностика и починка выполняется мастером там, где находится техника. Чаще всего ко второму варианту прибегают тогда, когда требуется починка крупногабаритных агрегатов, например, холодильника.

После окончания срока гарантии ремонт товара производится за деньги собственника. После окончания срока службы изделия компания-изготовитель оставляет за собой право отказать в услуге, например, ввиду отсутствия (снятия с производства) отдельных запчастей.

Далее рассмотрим основные критерии выбора СЦ, чтобы понять, у какой фирмы лучше заказать услуги и не допустить ошибки при выборе.

Как выбрать сервисный центр?

В первую очередь, необходимо проверить легальное существование организации. Базовые сведения о юридическом лице или предпринимателе доступны на сайте Федеральной налоговой службы, с помощью которого легко получить выписку из Единого государственного реестра юридических лиц и реестра индивидуальных предпринимателей.

Далее следует ознакомиться с расценками. Самые хорошие компании не скрывают свой прайс-лист, благодаря чему можно узнать предварительную стоимость. При этом не стоит ориентироваться исключительно по цене. Низкая стоимость не всегда является гарантом качества, кроме того ни один хороший мастер не станет работать себе в убыток. Решая, у какой компании лучше купить услуги, стоит ориентироваться на расценки. Лучше всего, если они являются средними на рынке.

Также нельзя забывать об отзывах. Отзывы являются показателем качества предоставляемых услуг. А если компания по мнению покупателей занимается обманом – это сразу выяснится.

Вся процедура осуществления ремонта, как гарантийного, так и после истечения срока гарантии, должна сопровождаться документально. Важно внимательно изучать все получаемые документы и выяснять все возникающие вопросы сразу же со специалистами СЦ.

Дополнительные показатели качественного сервиса: спецодежда, фирменная символика и логотипы, услуга выезда мастера на дом, бесплатная консультация, дополнительные советы от мастера по эксплуатации оборудования после починки.

Советы: на что обратить внимание?

Как правило, покупатели несут сломанное устройство туда, где когда-то решили его купить, то есть в магазин. Однако в случаях, когда у дистрибьютора отсутствует авторизированный СЦ, лучше всего обращаться сразу же в сервисный центр производителя товара, потому как магазин так и поступит, но на передачу устройства из одной точки в другую уйдет время. Если агрегат был куплен в интернет-магазине, то в первую очередь необходимо связаться с его менеджерами.

Обеспечить работоспособность устройства на период гарантийного срока без взимания комиссии – обязанность производителя (а не магазина или СЦ), который также должен гарантировать устранение возможных дефектов, поломок. В отношении ремонта по гарантии, торговые и сервисные организации руководствуются полученными от производителя инструкциями.

Традиционно, срок гарантии на изделия устанавливается в пределах от 6 до 36 месяцев. При этом техническая сложность, надежность и размеры устройства никак не влияют на длительность гарантии. Зачастую это лишь маркетинговый ход, чтобы привлечь покупателя.

При этом существует два гарантийных срока – со дня продажи и со дня производства. Второй срок больше из-за длительного пути, который проходит товар, прежде, чем попасть на магазинную полку.  И если по документам гарантия есть, а по факту срок уже истек, это значит, что товар долгое время находился на складе магазина. И здесь претензии уже необходимо адресовать магазину, а не производителю, поэтому при покупке следует обращать внимание, в том числе, и на дату изготовления.

Как правильно сдать технику в СЦ?

У владельца должен быть чек, товарная накладная с указанием даты продажи товара и заполненный талон гарантии. Однако если последний отсутствует это не является причиной для отказа в услуге. Главное для сервисного центра — распознать товар, что можно сделать по серийному номеру, который помогает отсеивать незаконно ввезенные в страну устройства. Они гарантии не подлежат. Если серийный номер отсутствует или не распознаваем, то СЦ вправе не совершать ремонт.

Нельзя снимать, менять, использовать сторонние детали, пытаться самостоятельно починить – все эти действия аннулируют гарантию.

Рейтинг качественных сервисных центров Москвы по ремонту бытовой техники на 2024 год

«Планета ремонта»

Столичный сервисный центр, который осуществляет починку стиральных машин, холодильников, кондиционеров, посудомоечных машин и кофемашин на дому. Мастера занимаются моделями, которые выпускают такие популярные бренды, как Samsung, Beko, Indesit, Vestel, Bosch, Hansa, Siemens, Candy, Kaiser, Ariston, Atlant, Gorenje и другими. Зона охвата: Москва и ближайшее Подмосковье. Доступен заказ срочного выезда специалиста в течение тридцати минут в период с 8-00 до 22-00. Расчет за услуги можно произвести банковской картой.

«Восток Плюс»

Компания, присутствующая на рынке более 12 лет и оказывающая услуги стационарно В СЦ и на выезде. Специалисты решают проблемы, возникшие с крупным и мелким бытовым оборудованием, телевизорами, аудио и видео аппаратурой, офисной техникой и оборудованием для шитья. Зона охвата: столица и ближайшее Подмосковье.

«Служба ремонта бытовой техники»

Московский сервисный центр, мастера которого выполняют на дому починку кондиционеров, электроплит, водонагревателей, компьютеров, холодильников, стиральных и посудомоечных машин. Зона охвата: Москва и Московская область. Популярность СЦ обусловлена качественным ремонтом моделей большинства производителей: LG, Hansa, Thermex, Cata, Lessar, AEG, Whirlpool, Daikin, TCL, Soling, Shindo, Elica и других. Фирма имеет отделение в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону.

«Садко»

Служба быта, которая оказывает широкий спектр услуг, в том числе починку домашнего оборудования – стиральных, посудомоечных и сушильных машин, холодильников. Также выполняется установка быттехники. Мастер приезжает на место вызова в течение часа, имея при себе необходимые инструменты и материалы, проводит диагностику и дает описание, согласует с клиентом смету, согласно которой устраняет неполадки. Мастера работают в Москве и в МО (в пределах 30 км за МКАД).

«Ray Servis»

Московский профессиональный СЦ, осуществляющий починку бытовой техники, в частности, стиральных и посудомоечных машин, кофемашин, пылесосов, холодильников, варочных панелей, а также ноутбуков, телефонов, телевизоров, компьютеров, аудио и видеоаппаратуры, музыкального оборудования. Работа происходит по следующей схеме: клиент оставляет заявку (по телефону или на сайте), оператор согласовывает дату приезда мастера, в обозначенный день и время специалист приезжает и проводит диагностику, определяет цену и восстанавливает работоспособность устройства.

«Найс сервис»

СЦ, созданный в 2004 году с целью оказания ремонтных услуг жителям города Москва. Занимаются стиральными, сушильными и посудомоечными машинами. При необходимости мастера могут обучить клиентов исправлять небольшие поломки и дать советы, как пользоваться устройством в будущем. В назначенное время специалист приезжает на дом для оказания оперативной помощи и в большинстве случаев поломку удается устранить в день обращения. Принимаются модели таких брендов, как Elecrtolux, Zanussi, Samsung, Siemens, Bosch, Ariston, Gorenje, Indesit, Kupperbusch Neff и других.

«Fixit»

Сеть сервисных центров в Москве с функцией ремонта мобильной и домашней техники, специалисты которой берутся за любое электронное устройство, гарантируя высокое качество работы. Устраняют неполадки, выезжая в любое место (домой, на работу, на дачу), изучают характеристики устройства и дают свои рекомендации о целесообразности починки. При необходимости принимают приборы в своих представительствах. Чинят устройства таких брендов, как Dauken, HP, LG, Apple, Meizu, Philips, Lenovo и других. Оказывают помощь в восстановлении работоспособности холодильников, стиральных машин, очистителей воздуха, гладильных систем, пылесосов. А также маникюрных аппаратов, кухонных комбайнов, мясорубок, кофеварок, электрогрилей и аэрогрилей и других устройств.

ТОП-3 лучших сервиса по ремонту бытовой техники в Москве, по отзывам

«Белый Сервис»

«Белый сервис» занимается не только ремонтом на дому, но и подключением бытовой техники. Специалисты устраняют поломки качественно, в максимально сжатые сроки и не накручивают стоимость. Занимаются холодильниками, стиральными и посудомоечными машинами, электроплитами. А также небольшими устройствами – мультиварками, кофемашинами, варочными панелями. Зона охвата: Москва и ближайшее Подмосковье. Звонки принимаются круглосуточно, специалисты выезжают с 6-00 до 22-00.

«Техносервис»

СЦ, осуществляющий срочную починку бытовой техники и электроники в Москве. Для того, чтобы починить устройство необходимо оставить заявку на официальном ресурсе или позвонить, получить консультацию, утвердить перечень работ, сдать, а после забрать агрегат. Мастера центра занимаются мелким и крупным бытовым оборудованием, телефонами, портативной электроникой. А также компьютерами, фото и видео гаджетами, климатическим, кухонным и спортивным оборудованием, и многим другим. Полный перечень доступен на сайте.

«Бытсервис»

СЦ, принимающий на ремонт мелкую бытовую технику самого разнообразного типа – от микроволновок до мясорубок. В полный список также входят кофемашины, чайники, термопоты, мультиварки, хлебопечки, пароварки. А также блендеры, миксеры, электрогрили, вафельницы и многое другое. Устройства принимаются, диагностируются и чинятся в сервисном центре, в специально оборудованных помещениях. Все специалисты имеют опыт работы от шести лет.

Сравнительная таблица

Подводя итог, следует отметить, что ремонт на дому один из самых востребованных форматов. Если же появилось желание отвезти технику в сервисный центр, то сперва следует узнать не только расценки, но и график работы, определить, как добраться и есть ли на месте удобный подъезд и парковка.

Если у Вас есть опыт обращения в сервисные центры, описанные в рейтинге, или более интересный вариант поделитесь в комментариях своим мнением.

Комментарии