📲Лучшие операторы IP-телефонии в России на 2024 год

IP-телефония произвела революцию в сфере связи. Все больше людей используют эту инновационную систему для общения друг с другом по низкой цене, не меняя свои традиционные телефоны. Бизнес – один из основных бенефициаров этой технологии. Редакция сайта «ЯНашла» подготовила рейтинг лучших операторов IP-телефонии в России на 2024 год. Рассмотрим, что такое интернет-телефония, для чего создана, почему выгодна и какие провайдеры этой услуги лучшие на рынке.

IP-телефония и классическая телефония: какое решение лучше, чем они отличаются

Протокол передачи голоса через Интернет или VoIP (сокращение от английского Voice over IP) предлагает уникальные преимущества по сравнению с привычным телефоном:

• В классической технологии два собеседника соединяются друг с другом через телефонный коммутатор, который устанавливает соединение. Для IP-вызова отсканированные пакеты голосовых данных перемещаются через Интернет.
• При IP-телефонии нет необходимости иметь физические линии, можно установить неограниченное количество разговоров, которые могут быть обработаны. В традиционной телефонии это невозможно.
• Еще один плюс — в том, что телефонные номера размещаются непосредственно в облаке провайдера, оператора связи. Можно использовать IP-адрес со смартфоном и одновременно несколько контактных номеров. В традиционных коммуникациях этого быть не может.
• Важным преимуществом для компаний является то, что соединения между бизнес-единицами с разным местоположением могут быть созданы с одним и тем же номером, отсутствует географическая привязка.
• Число линий легко меняется как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.
• Операторы IP-телефонии предоставляют бесплатные услуги там, где обычные коммуникационные компании не могут, так как это требует дополнительных затрат.

С середины 1990-х годов интернет-протоколы стали средством передачи данных и начали подталкивать к изменениям отрасль телефонии и связи. Сегодня все операторы связи используют IP-инфраструктуру для некоторых или всех предоставляемых голосовых услуг.

Большинство компаний уже перешли с аналоговых сетей на использование VoIP, остальные планируют внедрить его как часть сервиса. Таким образом, за IP-телефонией будущее.

Как работает телефония по интернет-протоколу, для чего нужна

Интернет-телефония (IP) – это термин, применяемый для описания интернет-технологий обмена голосом, факсом и другими формами информации, традиционно передаваемыми по коммутируемой телефонной сети общего пользования. Существует большое количество интернет-протоколов, предназначенных для реализации IP телефонии. Вызов передается в пакетной форме. Данные отправляются по любой IP-сети, которая подключена к Интернету, например LAN.

Транспортировка оцифрованных пакетов голосовых данных через Интернет включает ряд компонентов, без которых коммуникационная схема не смогла бы работать:

• Терминалы, которые являются конечными точками связи и предоставляют двунаправленные данные. Часть из них поддерживает голос или обеспечивает поддержку видеоизображения для проведения видеоконференций, а часть служит для сигнализации и настройки звонков.
• Шлюз считается узлом в компьютерной сети и действует как точка доступа для другой сети.
• Гейткипер представляет из себя программу с функцией управления обработкой вызовов, работает как виртуальный счетчик, находится в центральном пульте управления и действует как поставщик услуг для зарегистрированных терминалов.

Это сильно упрощенное описание. Важно то, что такая технология связи может предложить предприятиям гораздо больше, чем стандартные телефонные звонки.

IP-телефония гарантирует высокое качество связи без громоздкого оборудования со стороны клиента.

На стороне оператора применяются IP-телефоны, VoIP-шлюзы, SIP-адаптеры, специализированные расширения для браузеров, софтфоны и другие технологические новинки, изучением и внедрением которых занимается провайдер, постоянно улучшая качество предоставляемых услуг.

IP-телефония положила начало развитию инструментов для унифицированных коммуникаций, то есть предоставляющих полный комплексный коммуникационный пакет, которым легко управлять в единой сети и на единой платформе. Это означает, что компании быстро управляются со звонками, используют видеоконференции, ускоряют общение между сотрудниками, улучшают обслуживание клиентов благодаря плагину живого чата и делают многое другое с помощью единой службы. Все действия пользователи совершают через смартфоны и компьютеры.

Как выбрать провайдера IP-телефонии

На что обратить внимание:

• Техподдержка. Связь никогда не работает без сбоев, к примеру может произойти банальная перезагрузка отдельных участков сети или ошибка в настройках АТС, поэтому важно быстро получать помощь оператора.
• Функционал. Пакеты сильно различаются по возможностям, поэтому необходимо тщательно изучить какой перечень услуг предлагается, чтобы не переплачивать за неиспользуемые опции.
• Интеграция с внешними сервисами. Здесь все просто: чем длиннее список возможных интеграций, тем лучше. Интеграция с CRM и с мессенджерами – это минимальная необходимость.

Лучшие операторы IP-телефонии по мнению редакции ЯНашла

SIPNET

https://www.sipnet.ru/

Первая сеть IP-телефонии в России. Предлагает тарифы для бизнеса и физических лиц. Пользователи сами выбирают необходимые настройки через личный кабинет.

Частным клиентам доступны четыре тарифных плана, один с абонентской платой, два с оплатой по факту (от 50 коп за минуту), и международный (от 9 коп за минуту). Звонить можно разными способами: прямо с сайта, через приложение или через IP-телефон.

Для предпринимателей предназначена облачная АТС с необходимыми функциями (многоканальность, создание карточек контактов, синтезатор речи, гибкая маршрутизация вызовов, интеграции и др.). Разработаны четыре базовых тарифа, кроме этого можно найти индивидуальное решение по оплате, а также пройти тест-драйв.

По мнению покупателей, качество связи в последние годы ухудшилось, многие сменили поставщика услуг, но все же поклонников у этого провайдера много, это самый опытный участник рынка, с широким функционалом, работающий с любыми категориями клиентов. Абонентов радует естественность передачи голоса, простота программного обеспечения, большое количество методов оплаты, постоянные акции и скидки.

Zadarma

https://zadarma.com/ru/

Один из самых популярных ресурсов благодаря стабильной связи и выгодным тарифам. Сегодня услугами пользуется более двух миллионов абонентов, а название провайдера оправдано, так как АТС выдается бесплатно и предлагается широкий перечень сервисов без оплаты.

Для работы достаточно компьютера (ноутбука) и мобильника, IP-телефон не нужен. Клиенты платят за минуты разговоров и сохранение истории. В наличии множество российских и иностранных номеров, а также формата 8 800.

Многие опции предоставляются бесплатно, например тестовый период, пакет минут на исходящие звонки в другие страны, связь для 10 сотрудников, несколько уровней в голосовом меню, поддержка одного пассивного SIP и др.

Платные функции доступны по цене. Стоимость звонков в Москве – 0,44 рубля, в Санкт-Петербурге – 0,59 рубля. Есть интересные возможности, например, выделение отдельных каналов связи с повышением качества передачи голоса, поддержка push-уведомлений, голосовой помощник для крупнейших колл-центров.

Из минусов клиенты отмечают отсутствие FMC SIM карты, но проблема легко решается, так как через коннектор подключаются сторонние решения, что вполне является рабочим вариантом. В целом, учитывая ценовую политику компании, абоненты готовы закрывать глаза на отдельные технические недочеты.

Mango Office

https://www.mango-office.ru/

Этот представитель рейтинга один из лидеров отрасли, на рынке более 20 лет.

Предлагает практичные решения организации связи для физических и юридических лиц. В силу предлагаемого функционала особенно востребован среди крупного бизнеса, так как может предложить 200 сервисов коммуникации, это выгодно для корпоративных сетей.

Телефонизация офиса происходит в среднем за 15 минут, для работы нужен только интернет. Базовый, самый простой тариф предлагается по 780 рублей, в него входит три многоканальных номера и 50 функций, отличная возможность для старта.

В наличии номера для разных городов России и единые по стране формата 8-800.

Упор делается на новейшие мобильные технологии, унифицированные коммуникации, профессиональное SIP оборудование. Среди возможностей: коллтрекинг, email трекинг, разные виды аналитики, автоматизация маркетинга.

Для организации удаленной работы инженеры компании с 2010 года разрабатывают самые разные инструменты, есть виртуальная АТС, контакт-центр, видео и аудио конференции, Mango Talker и другие. Начать работать из дома легко, даже новичкам.

Оператор поддерживает хорошую репутацию, показывая себя надежным партнером, способным решить любую проблему, возникающую в офисе, клиенты довольны. Показатель бесперебойности сервисов 99,99%. К минусам можно отнести отсутствие предложения иностранных номеров и популярной функции CallBack за границей.

Zebra Telecom

https://zebratelecom.ru/

Оператор вышел на рынок в 2001 году. Основные услуги: многоканальные городские номера, виртуальные АТС, коллтрекинг, интеллектуальные номера 8-800.

Провайдер предлагает звонки через интернет как физлицам, так и компаниям независимо от их размера. Тарифы для бизнеса отличаются выгодой, пользователи отмечают, что такие бюджетные цены не предлагает больше ни один подобный сервис, IP-телефония вне конкуренции.

Самый простой тарифный план для трех сотрудников не имеет абонентской платы, платить нужно за минуты и за добавление расширенных возможностей.

Во всех случаях номера с кодом 495 и формата 8-800 бесплатны. Запись звонков также происходит без платежей.

Если какие-то номера не используются, их можно отключить в любой момент, тем самым снизив расходы. Возможны другие персональные модификации.

Подключиться в первый раз очень легко, за несколько минут через личный кабинет, в этом году добавлено подключение через портал Госуслуги. На сайте размещены всевозможные инструкции по настройке и эксплуатации оборудования и приложений.

Таким образом, характеристики провайдера: надежность, экономичность, простота использования услуг и постоянное развитие. Но обзор отзывов в интернете показывает и минусы: качество связи не всегда стабильное, особенно при работе со смартфонов.

Telphin

https://www.telphin.ru/

Еще один опытный оператор IP-телефонии с хорошей репутацией, оказывает услуги 17 лет, работает для частных и бизнес-клиентов. Для некоторых видов бизнеса разработаны готовые шаблонные решения (для стартапов, для крупных компаний от 500 сотрудников, для колл-центров, интернет-магазинов, ТСЖ, туристических агентств и других).

Средняя цена за услуги провайдера держится примерно на одном уровне с конкурентами, однако оператор предоставляет большое количество бесплатных опций, такие как сохранение разговоров до 1000 минут, подключение дополнительных номеров, голосовая почта. Оплата происходит только за выбранный функционал.

Звонить можно на прямые номера в 73 городах страны, для любого региона можно подключить номера в Москве и в Санкт-Петербурге, а также мобильные, международные в 38 странах, или в формате 8-800 бесплатно.

Количество интеграций и полезных опций постоянно расширяется. Эффективный коллтрекинг, видеоконференцсвязь, голосовые роботы – все эти дополнения ведут к развитию бизнеса.

Большинство клиентов довольны, подкупает доступность тарифов и надежность компании, сбои возникают крайне редко. Однако понять интерфейс с первого раза достаточно сложно, требуется время.

Заключение

В нашей стране работает свыше 70 провайдеров IP-телефонии. Все они надежны, предоставляют качественную связь, удобное управление услугами. Их объединяет то, что не требуется установка дорогостоящего оборудования, вся работа происходит в режиме клиент-сервер, что удешевляет стоимость расходов.

В рейтинг вошли описания всего пяти операторов, но наш ТОП поможет Вам сориентироваться, выявить свои личные критерии выбора и принять правильное решение при анализе предложений любых провайдеров. К сведению, все известные операторы мобильной связи (Мегафон, Билайн и др.) предлагают подобные услуги, многим пользователям удобно выбирать из них. Если у Вас есть опыт получения услуг IP-телефонии, поделитесь им в комментариях.

Комментарии